📑 İptal & İade Koşulları

KAPTANONLINE.COM İPTAL & İADE KOŞULLARI

KaptanOnline (“Şirket”), kullanıcılarına güvenli, hızlı ve şeffaf bir alışveriş deneyimi sunmayı taahhüt eder. İşbu İptal & İade Koşulları, www.kaptanonline.com üzerinden yapılan alışverişlerde geçerlidir.

1. Dijital Ürünler (E-Pin, Oyun Kodu, Lisans Anahtarı vb.)

Satın alınan dijital ürünler (e-pin, oyun kodu, lisans anahtarı ve benzeri) teslim edildikten sonra iade edilemez.
KVKK ve Mesafeli Satış Yönetmeliği uyarınca, dijital içerikler “cayma hakkı kapsamı dışında” değerlendirilir. Bu nedenle kod teslim edildikten sonra iptal/iade işlemi yapılamaz.
Kodun çalışmaması veya hatalı teslim edilmesi durumunda, KaptanOnline sorunu inceleyerek kullanıcıya yeni kod ile değişim sağlar.

2. Fiziksel Ürünler (Bilgisayar Parçaları, Ekipman, Aksesuar vb.)

Fiziksel ürünlerde 14 gün içerisinde cayma hakkınız bulunmaktadır.
İade talebinin geçerli olabilmesi için ürünün kullanılmamış, hasar görmemiş ve tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir.
İade kargo ücreti, yasal düzenlemeler kapsamında KaptanOnline tarafından karşılanır.
İade süreci onaylandıktan sonra ödemeniz, satın alma yöntemine göre en geç 14 iş günü içerisinde tarafınıza iade edilir.

3. İptal Koşulları

Siparişiniz ödeme aşamasını tamamlamadan önce iptal edilebilir.
Dijital ürünlerde ödeme sonrası iptal mümkün değildir.
Fiziksel ürünlerde sipariş kargoya verilmeden önce iptal edilebilir.

4. İade Süreci

İade talepleriniz için aşağıdaki iletişim kanallarından bizimle irtibata geçebilirsiniz:

E-posta: destek@kaptanonline.com
Telefon: +90 850 346 49 16
Adres: KIRCAALİ MAH. 9. ÖZEN SK. PILICER IŞ HANI NO: 16 İÇ KAPI NO: 1 OSMANGAZİ / BURSA

5. Veri Sorumlusu Bilgileri

Unvan: Çağrı AY
VKN/MERSİS No: 1060741126
Adres: KIRCAALİ MAH. 9. ÖZEN SK. PILICER IŞ HANI NO: 16 İÇ KAPI NO: 1 OSMANGAZİ / BURSA
Telefon: +90 850 346 49 16
E-posta: destek@kaptanonline.com

6. Yürürlük

Bu İptal & İade Koşulları, KaptanOnline tarafından yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer. Şirket, gerekli gördüğü hallerde bu metinde değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Güncel koşullar www.kaptanonline.com/iptal-iade-kosullari adresinde yayımlandığı andan itibaren geçerlidir.

📑 SATIŞ SÖZLEŞMESİ

KAPTANONLINE.COM SATIŞ SÖZLEŞMESİ

İşbu Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), www.kaptanonline.com adresinden elektronik ortamda sipariş veren Müşteri (“Alıcı”) ile aşağıda bilgileri yer alan Satıcı arasında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak düzenlenmiştir.

1. Taraflar

Satıcı (Hizmet Sağlayıcı):

Unvan: Çağrı AY
MERSİS/VKN: 1060741126
Adres: KIRCAALİ MAH. 9. ÖZEN SK. PILICER IŞ HANI NO: 16 İÇ KAPI NO: 1 OSMANGAZİ / BURSA
Telefon: +90 850 346 49 16
E-posta: destek@kaptanonline.com

Alıcı (Müşteri):

www.kaptanonline.com üzerinden sipariş oluşturan, üyelik bilgilerini ve adresini paylaşan gerçek/tüzel kişi.

2. Sözleşmenin Konusu

İşbu Sözleşme, Alıcı’nın www.kaptanonline.com üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya hizmetin satışı, teslimi, kullanım koşulları ve tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

3. Ürün ve Hizmetler

Dijital Ürünler: E-pin, oyun kodu, lisans anahtarı ve benzeri dijital içerikler.
Fiziksel Ürünler: Bilgisayar parçaları, oyuncu ekipmanları, aksesuar, giyim ve benzeri ürünler.

Ürünlerin nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme bilgileri siparişin onaylandığı anda elektronik ortamda belirtilir.

4. Teslimat

Dijital ürünler, ödeme onayını takiben anında veya kısa süre içerisinde Alıcı’nın belirttiği e-posta adresine veya kullanıcı hesabına dijital olarak teslim edilir.
Fiziksel ürünler, sipariş tarihinden itibaren en geç 30 gün içinde Alıcı’nın adresine kargo yoluyla teslim edilir.

5. Ödeme

Ödemeler, kredi kartı, banka kartı veya site üzerinde sunulan diğer ödeme yöntemleri aracılığıyla yapılır. Dijital ürünlerde, ödeme onaylandıktan sonra iade veya iptal mümkün değildir.

6. Cayma Hakkı ve İade

Dijital ürünlerde: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne göre, dijital içerik ürünleri teslim edildikten sonra cayma hakkı kullanılamaz.
Fiziksel ürünlerde: Alıcı, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkına sahiptir. İade talebinin geçerli olabilmesi için ürünün kullanılmamış ve hasarsız olması gerekir.

7. Tarafların Hak ve Yükümlülükleri

Satıcı, sipariş edilen ürünleri taahhüt edilen sürede, sözleşmeye uygun şekilde teslim etmekle yükümlüdür.
Alıcı, sipariş esnasında verdiği bilgilerin doğru olduğunu kabul eder. Yanlış veya eksik bilgi verilmesinden doğacak sorumluluk Alıcı’ya aittir.
Alıcı, ürünleri yalnızca kişisel kullanım amacıyla satın alabilir.

8. Gizlilik ve Veri Koruma

Alıcı’nın kişisel verileri, KVKK kapsamında işlenir ve korunur. Ayrıntılı bilgi için Gizlilik Politikası ve Aydınlatma Metni geçerlidir.

9. Uyuşmazlıkların Çözümü

Bu Sözleşme’den doğabilecek uyuşmazlıklarda; T.C. Ticaret Bakanlığı tarafından belirlenen değere kadar olan uyuşmazlıklar için Tüketici Hakem Heyetleri, bu değerin üzerindeki uyuşmazlıklar için ise Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.